乌兰察布日报发表《为群众办“小事儿”做为民服务“大文章”——集宁区纪委监委严执纪破难题助力优化营商环境》

“集宁区市场监督管理局办证大厅两名工作人员服务态度恶劣并有早退现象”“集宁区卫健委卫生计生综合监督执法局法制稽查综合股股长在执法过程中横冲直撞、指手画脚，态度傲慢强横、行为随意刁难”“集宁区市场监督管理局党组影响驻服务大厅工作顺利推进，扰乱政务服务中心业务正常开展”…… 　　开展优化营商环境工作以来，集宁区纪委监委先后受理了7条关于违反优化营商环境的相关线索，党风政风监督室工作人员第一时间前往现场进行核实，对情况属实的相关行为给予严肃处理，并印发通报，通过媒体向社会公开。一时间，这几篇通报在集宁区引起了不小的“轰动”，为党员干部敲响警钟的同时，也彰显了集宁区纪委监委对破坏营商环境零容忍的态度。 　　这些看似不算严重的“小问题”，却实在伤害了企业投资兴业的热情，败坏了党和政府的形象，对集宁区着力构建良好营商环境造成了负面影响。 　　近日，集宁区纪委监委印发《关于优化营商环境追责问责20条》，这是集宁区开展优化营商环境工作以来，纪检监察部门再一次精准施力，列出“负面清单”，给干部职工涉企服务划出纪律红线。其内容以全力打造一流营商环境、推动高质量发展为目标，结合集宁区地域特点，进一步明确各部门单位职责定位，向全区干部职工提出纪律要求。 　　优化营商环境无小事。除了便利注册审批、项目落地等“入口端”的大事，企业发展中遇到的小问题如果能得到妥善解决，政务服务大厅能站在“用户体验”的角度做细做好每一环节，点滴优质服务聚沙成塔，就是在打造良好营商环境。 　　集宁区纪委监委为了全面了解涉企服务部门的工作状况，成立5个专项督查组，聚焦审批、执法、服务事项集中的重点领域、行业部门，聚焦基层一线特别是直接对接企业的岗位，紧盯政策落实中不担当、不作为、慢作为和态度恶劣、吃拿卡要等问题，持续开展明察暗访。常态化监督检查的同时，还不定期开展“体验式”监督，跟随企业一起前往窗口办理业务，站在企业的角度发现问题，体验监督服务大厅办事流程是否优化、服务质量是否改进、群众是否满意等问题。本着“问题不查清不放过、责任不落实不放过、整改不彻底不放过、企业不满意不放过”的原则，截至目前，集宁区纪委监委开展专项督查次，发现问题19个，通过及时反馈、约谈提醒、下发意见建议书等方式，所有问题均已整改完成。 　　做好点滴服务是“小事”，给企业疏导拥堵是“小事”，主动帮助企业沟通协调职能单位也是“小事”，但这一类小事却可以折射出“以人民为中心”的服务境界。 　　“我们非常有信心把企业做大做强！”再次见到乌兰察布市草原肉食品有限公司总经理张生亮父子俩，他们不再满面愁容、唉声叹气，而是激动地握着工作人员的手，信心满满地诉说着企业发展现状和前景。他没有想到，在企业资金链吃紧、贷款审批停滞、生产线面临停线之时，集宁区纪委监委主动上门走访，帮助其沟通联络职能部门，落实惠企政策，重新提交贷款申请，短短17天，贷款资金入账，解了企业的燃眉之急。这又是集宁区纪委监委落实企业包联工作和优化营商环境监督检查工作时的一件“小事”。 　　不仅仅是草原肉食品有限公司的贷款，内蒙古路达沥青有限公司的产权证办理和生活污水处理、佳欣国际广场股东之间矛盾都得到了妥善解决和调解。集宁区纪委监委主要负责人多次带队沿街明察暗访、多方问“症”，深入一线发现和查究吃拿卡要、制造障碍、越权执法、强制服务、不作为、乱作为等问题，期间遇到企业“倒苦水”说困境，便当即沟通联络职能部门，帮助企业解决问题，发现有破坏营商环境行为，则立即展开调查。这样的举动，获得了企业和群众的真心点赞。 　　一次次的走访，一件件“小事”得到解决，集宁区纪委监委主动服务、积极作为，用实际行动为辖区企业提振发展信心。 　　“作为纪检监察机关，为经济社会发展大局保驾护航责无旁贷。”集宁区纪委监委主要负责人表示，下一步，集宁区纪委监委将持续强化监督执纪问责、加大宣传教育力度、畅通信访举报渠道，着力推动构建亲清政商关系、加强工作作风建设、深化“放管服”改革，充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，助力打造营商环境的“碧水蓝天”。

编辑：庞龙谢晓芳

审核：陈俊宇赵晓敏兰天雪

终审：吴新泽

来源：乌兰察布日报

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