温某某于年12月向内蒙古银行股份有限公司乌兰察布分行（以下简称内蒙古银行）申请办理了一张信用卡。自年6月起，持卡人温某某开始使用该卡并用于消费。然而，自年4月起，持卡人温某某未能按期履行还款义务，截止到内蒙古银行向法院提起诉讼之日，持卡人温某某已经逾期七个月未还款，累计欠款本金、利息及违约金共计.17元。

期间，内蒙古银行曾多次以电话催收和上门催收的方式向温某某索要所欠款项，但温某某均未履行还款义务。内蒙古银行故将温某某诉至乌兰察布市集宁区法院，要求温某某清偿全部欠款及利息，并承担内蒙古银行实现债权的一切费用。

调解过程及效果

集宁区法院在收到该案后，准确认定案件事实，经过分析研判，认为该案虽涉及金融领域，但案件基本事实清晰，法律关系明确，有较大调解空间，适宜通过诉前调解的方式进行化解，法院随即将该案委托至“人大代表政协委员诉前调解中心”。

负责调解该案的人大代表在收到移送的案卷材料后，第一时间以电话通知的方式将双方约至法院诉前调解室开展调解工作。在调解过程中，当事人双方就还款金额及还款方式表达了各自的看法。

在调解员的协调下，双方在调解协议中再次明确了后续分期还款金额及还款方式。调解协议经该院速裁庭法官审查无误后，根据当事人申请及时出具司法确认裁定书，赋予了调解协议强制执行效力。

典型意义

近年来，银行类金融机构的信用卡业务快速发展，部分银行经营管理粗放，盲目追求市场份额，在发放信用卡时对客户的资信状况及还款能力审核不严，导致信用卡纠纷频繁发生，在集宁区法院受理的各类金融纠纷中占有很大比例。

但是，该类纠纷本身案件事实清晰，当事人之间权利义务关系明确，以诉前调解的方式提前介入将有利于实现高效解纷，极大减少诉讼增量。法院在处理此类信用卡纠纷时，充分发挥诉前调解的优势及特点，邀请具有金融领域从业经验的人大代表、政协委员以特邀调解员的身份提前介入，协调双方达成调解方案，从而避免引发诉讼风险，真正实现将信用卡纠纷化解于前端。

原标题：《乌兰察布市集宁区法院“人大代表+法院”调解解决信用卡纠纷案》