爱之名暖之举助力老年用户走进数字时代_乌兰察布市景观_

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“服务源于用心、真诚赢得信任”这是乌兰察布市联通卓资迎宾路营业员闫楠始终秉承的理念，她以“重要的事情优先办、复杂的事情统筹办、琐碎的事情认真办”的工作态度，真正把客户“装在心”、把责任“扛在肩”。面对老年群体用户，她用爱心、耐心、细心的周到服务，帮助老年人解决使用智能产品时遇到的各种困难，在平凡的岗位上默默坚守，奉献自己的光和热，让老年人更好共享数字时代成果，在数字时代拥有更多获得感、幸福感和安全感。日前，一位大爷焦急地来到迎宾路营业厅寻求帮助，称其手机接打电话音量太低，听不到对方讲话，调节音量也无效。闫楠接过手机后认真检查，发现是手机听筒外侧的防护网积尘堵塞严重，导致内部听筒发出的声音受到阻断，所以听不清对方说话。她立即安抚大爷情绪，并用软毛刷对手机认真进行清理后，将手机递还给大爷让其再次尝试，果然话筒另一边传来了清晰洪亮的声音，大爷脸上瞬间挂满笑容。随后闫楠将大爷搀扶送出营业厅，并叮嘱道：“大爷您慢走，手机如果出现问题随时找我。”“孩子给买的新手机，以前用的软件也没有了，不知道从哪里下载和登录，